Faciliter la Concertation. A bon processus bon consensus – Par Lawrence Susskind (MIT), Yann Duzert (FGV) et Alain Pekar Lempereur (ESSEC) – Eyrolles, 2009.

Pour prendre des décisions responsables, nombre de réunions s’imposent. Mais la désorganisation domine aussi bien la préparation de ces réunions que leur conduite ou leur suivi. La concertation est souvent frustrante. Les discussions deviennent houleuses. La solution à ces dysfonctionnements est un processus construit et inclusif, en vue de produire une décision de qualité par le consensus le plus large possible. L’élaboration d’un tel consensus requiert une nouvelle forme de leadership, fondée sur la facilitation, laquelle suppose l’émergence de médiateurs capables de conduire à son terme une démarche structurée : la Construction de Consensus par la Concertation ou Méthode « Triple C ».