ESSEC IRENE a présenté une conférence sur le thème :
"La médiation et la gestion des conflits dans le secteur aérien"
organisée par Jean-Claude BEAUJOUR

Présentation de la journée et de ses objectifs : L'activité aérienne est par nature un domaine où les conflits peuvent être nombreux, voire permanents. Paradoxalement, c'est aussi le secteur qui ne peut souffrir de procédure judiciaires médiatisées, y compris lorsqu'il s'agit de la simple existence de foyers de tensions; car dans ce secteur le client final (le passager), les investisseurs et l'exigence de sécurité supportent mal l'incertitude. Bref, le secteur aérien est celui par excellence où la médiation apparaît comme un mode nécessaire et approprié de gestion des conflits. Il sera intéressant d'examiner les techniques de gestion des conflits mises en oeuvre afin de résoudre les différends; dans le secteur aérien, les interlocuteurs sont nombreux. Ceci permettra sans aucun doute de mesurer l'efficacité de la médiation dans ce secteur, de considérer son potentiel de développement, de voir s'il existe des éléments spécifiques dans son utilisation diversifiée (Pourquoi ? Comment?), tout en mettant en évidence les raisons de certains échecs.
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Jean TANGUY, Directeur des Ressources Humaines de PSA.

Francis VAN DEN HAUTE.

" La Francilienne ", table ronde autour de Lawrence SUSSKIND, avec Laurence de Carlo, Alain LEMPEREUR, Julien MARCEL (dans le cadre de la conférence annuelle de l'International Association for Conflict Management (Washington).