Chaque
jour, la plupart des individus et des organisations
sont engagés dans des situations
de désaccord et vivent de ce
fait une relation dite conflictuelle.
Lorsque le coût de poursuite de ce conflit
devient trop élevé pour un des
acteurs ou lorsque le risque d'escalade est
fort, cet acteur cherchera à résoudre
le conflit.
Qu'il s'agisse d'étudiants, de cadres
d'entreprises ou de responsables publics, tous
font le même constat. Ils savent qu'ils
ont à évoluer au sein d'organisations
où ces relations conflictuelles (inter
ou intra-organisations) existent par nature
et qu'ils doivent acquérir un certain
nombre de compétences pratiques
- celles qui permettent de gérer efficacement
les différences ou les différends
-, de la même façon qu'ils ont
dû développer des compétences
techniques.
Il est donc apparu nécessaire aux responsables
pédagogiques d'IRENE de proposer des
modules de formation - pour les étudiants
mais aussi pour les cadres - les préparant
à vivre et à résoudre
ces situations conflictuelles. |
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1.
Comprendre la mécanique
du conflit, ses sources et ses expressions
;
2. Découvrir
les avantages et inconvénients des divers
modes de résolutions des conflits
(la négociation, la médiation,
le pouvoir, l'évitement, la manipulation,...)
et être en mesure de faire le meilleur
choix quant au(x) mode(s) à choisir ;
3. Maîtriser
la théorie et la pratique de la négociation
et de la médiation,
deux modes de résolution des conflits
parmi les plus riches, les plus complexes et
les plus exigeants. Cette maîtrise s'acquiert
au travers d'exposés magistraux, d'études
de cas et de jeux de rôle. |
